Conditions générales

Avyro permet à des clients de rechercher, réserver et payer une location de véhicule proposée par un loueur référencé sur la plateforme. Avyro agit comme intermédiaire technique et commercial, sauf mention contraire expresse.

• L’utilisateur doit fournir des informations exactes, à jour et complètes.
• Le client est responsable de la confidentialité de son compte et des actions réalisées depuis celui-ci.
• Avyro peut suspendre un compte en cas de fraude, tentative de contournement, comportement abusif ou violation des présentes conditions.

Une demande de réservation est transmise au loueur après paiement ou préautorisation, sous réserve des vérifications nécessaires. Le loueur peut accepter ou refuser une demande selon disponibilité, critères opérationnels ou contraintes de sécurité.

La réservation devient confirmée lorsque le loueur l’accepte et que le paiement requis est validé.

• Le prix affiché peut inclure le montant de location, les frais de service, options éventuelles et taxes applicables.
• Les paiements peuvent être traités par carte, Apple Pay, Klarna ou paiement partagé lorsque ces moyens sont disponibles.
• Certains paiements peuvent être préautorisés avant capture définitive.
• En cas de paiement en espèces accepté par un loueur, les frais de service peuvent rester dus et payés en ligne.

Selon le véhicule, la caution peut être gérée directement par le loueur ou préautorisée via Avyro. Une caution préautorisée n’est pas débitée immédiatement : les fonds sont bloqués puis restitués ou partiellement/totalement capturés selon l’état du véhicule et l’accord des parties.

Avyro peut demander une vérification d’identité avant transmission ou confirmation d’une réservation. Une demande peut rester bloquée ou être annulée si cette vérification échoue, expire ou reste incomplète.

En cas de refus par le loueur, d’échec de vérification ou d’indisponibilité, Avyro déclenche l’annulation ou la libération du paiement lorsque cela est techniquement possible. Les délais bancaires dépendent du prestataire de paiement et de la banque du client.

Le client et le loueur doivent suivre les étapes de remise, état des lieux, retour et validation prévues dans l’espace de réservation. Les photos, messages et preuves transmis dans l’application peuvent être utilisés pour résoudre un désaccord.

Le client s’engage à utiliser le véhicule conformément au contrat, au Code de la route et aux restrictions indiquées par le loueur. Le loueur s’engage à proposer un véhicule conforme, assuré et disponible aux dates acceptées.

Pour toute question liée aux présentes conditions, contactez Avyro à l’adresse indiquée dans les communications de la plateforme.